VeterisJobs
Descripción
El puesto implica la gestión integral de las relaciones con clientes a través de canales telefónicos, centrándose en la resolución de consultas, reclamaciones y solicitudes relacionadas con productos y servicios del sector asegurador. La persona seleccionada se encargará de procesar la información proporcionada por los clientes, asegurando su veracidad y registrándola en los sistemas corporativos para facilitar un seguimiento efectivo.Entre las responsabilidades clave se incluye la coordinación con otros departamentos internos y proveedores externos para gestionar las incidencias reportadas, garantizando que cada caso se resuelva de manera eficiente y conforme a los estándares de calidad establecidos por la empresa. Se espera que el candidato mantenga una comunicación clara y profesional, ofreciendo orientación precisa sobre los procedimientos y el estado de las solicitudes.
El rol requiere un compromiso con la excelencia en el servicio, promoviendo la satisfacción del cliente y contribuyendo a la optimización de los procesos operativos dentro del equipo de atención no presencial. La posición se desarrolla en un entorno dinámico, donde la adaptabilidad y la gestión del tiempo son esenciales para cumplir con los objetivos de rendimiento establecidos.