VeterisJobs
Descripción
Esta posición se centra en la gestión integral de la comunicación y la documentación de la empresa. Las tareas principales incluyen la recepción y gestión eficiente de todas las llamadas telefónicas entrantes, canalizando las consultas hacia los departamentos o personas adecuadas para garantizar una respuesta rápida y adecuada. Además, se encargará de la recepción física y digital de documentación, verificando su integridad y clasificándola según su naturaleza y urgencia para su posterior procesamiento.Un componente clave del rol es el control de calidad de la información registrada en los sistemas, asegurando que todos los datos sean precisos y estén actualizados para mantener la operatividad fluida del equipo. También será responsable de la resolución proactiva de incidencias operativas menores y de gestionar las quejas y reclamaciones de los clientes, siguiendo los protocolos establecidos para ofrecer una solución en el menor tiempo posible.
El puesto requiere una persona organizada y meticulosa, capaz de mantener un entorno de trabajo ordenado y eficiente, sirviendo como un punto de contacto fundamental para la coordinación interna y la interacción con clientes externos, siempre bajo los estándares de calidad y servicio definidos por la empresa.