Descripción
La posición central se enfoca en ofrecer un servicio de asistencia integral, gestionando principalmente consultas entrantes a través de medios telefónicos y correo electrónico. Las tareas diarias implican la interacción directa con clientes para proporcionar información detallada sobre los productos o servicios ofrecidos por la empresa. Se busca una comunicación clara y empática para resolver dudas, procesar solicitudes o gestionar cualquier incidencia que pueda surgir durante la interacción. La persona en este rol debe asegurar una experiencia de cliente positiva, manteniendo altos estándares de calidad y satisfacción en cada contacto. Además, se espera que actualice y mantenga registros en los sistemas internos, siguiendo los procedimientos establecidos para garantizar la precisión y confidencialidad de la información. Este puesto requiere adaptabilidad para manejar diferentes tipos de consultas y la capacidad de priorizar tareas en un entorno dinámico, contribuyendo al funcionamiento fluido del equipo y la eficiencia operativa general del departamento. Requisitos
Se requiere un nivel avanzado de competencia lingüística, certificado como nivel C1 en inglés junto con dominio del español, o alternativamente un nivel B2 en francés junto con el español. Se valorarán habilidades de comunicación y negociación efectivas, además de poseer conocimientos básicos de informática para el manejo de sistemas digitales. La formación académica mínima necesaria es la Educación Secundaria Obligatoria, y no se exige experiencia laboral previa en el sector. Se ofrece
La empresa ofrece un salario acorde al convenio colectivo nacional del sector de centros de contacto. La jornada laboral está organizada en un turno partido, con horario establecido entre las 12:30 y las 20:00 horas. El contrato inicial es de carácter temporal, existiendo la posibilidad de incorporación permanente a la plantilla en función del rendimiento y los resultados obtenidos. Se incluye un período de formación inicial que es remunerado y se imparte de manera presencial para facilitar la adaptación al puesto. 
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