VeterisJobs
Descripción
El puesto se centra en la gestión de la comunicación telefónica con la cartera de clientes de la empresa. Las funciones principales incluyen la recepción de llamadas, que en este contexto suele presentar un volumen elevado, así como el seguimiento activo de los clientes para garantizar su satisfacción. Esto implica resolver incidencias y gestionar consultas de manera eficiente, contribuyendo directamente a la experiencia del cliente. Además, se espera que la persona en este rol participe en iniciativas de mejora continua de los procesos de atención al cliente, aportando feedback basado en la interacción directa.Para desempeñar estas funciones de manera efectiva, es necesario contar con experiencia previa en entornos de call center o atención telefónica. Se requieren excelentes habilidades de comunicación, tanto orales como escritas, y una marcada capacidad para resolver problemas de forma ágil. La orientación al cliente y unas buenas habilidades interpersonales son fundamentales para manejar las interacciones con profesionalismo y empatía. El dominio fluido, tanto hablado como escrito, del catalán y del castellano es un requisito indispensable para el puesto.
La empresa opera en el sector tecnológico, específicamente en el desarrollo de software para el ámbito dental. El contrato asociado a esta vacante tiene una duración determinada, finalizando el 30 de junio. El horario establecido es de mañana, de lunes a viernes. Las condiciones económicas se basan en una retribución bruta por hora, con un cálculo estimado del salario neto mensual. El entorno de trabajo se describe como innovador, con un enfoque en la evolución constante y el aprendizaje dentro del sector.