VeterisJobs
Descripción
El puesto implica la gestión administrativa general y la prestación de un servicio de atención al cliente de alta calidad para asegurar la fluidez de las operaciones diarias. La persona seleccionada será responsable de manejar la comunicación con los clientes a través de múltiples canales, incluyendo la atención telefónica, el correo electrónico y otras solicitudes de información, garantizando una respuesta precisa y oportuna. Además, se encargará de procesar y archivar documentación administrativa clave, como pedidos y facturas, manteniendo un sistema organizado y eficiente. La gestión informática de entradas, manipulaciones y actualizaciones de la base de datos de clientes forma parte de las funciones centrales, contribuyendo a la generación de informes operativos.Se requieren conocimientos sólidos en el uso de herramientas ofimáticas del paquete Microsoft Office, en particular Word, Excel y Outlook, para la ejecución de las tareas diarias. La capacidad para trabajar de manera proactiva, bajo presión y cumplir con los plazos establecidos es fundamental para el rol. Se busca a una persona con habilidades de comunicación verbal y escrita excepcionales en español, orientada al servicio al cliente y con la iniciativa necesaria para resolver dudas y problemas de manera eficiente. La colaboración con otros departamentos es esencial para integrar los procesos y asegurar una experiencia positiva para el cliente final.
El entorno de trabajo se caracteriza por ser dinámico y colaborativo, donde se valora la contribución individual al funcionamiento conjunto del equipo. La posición ofrece la posibilidad de un contrato estable con perspectivas de desarrollo dentro de la estructura organizativa. Se proporciona formación continua adecuada para el desempeño del puesto y la evolución profesional del candidato, dentro de un marco de condiciones laborales definidas por el convenio colectivo aplicable en el sector.