Oferta de empleo: Teleoperador/a atencion al cliente banca

Descripción

El puesto implica la gestión integral de llamadas entrantes orientadas a la atención al cliente dentro del sector financiero. El responsable deberá abordar y resolver diversas incidencias o necesidades específicas que los usuarios presenten respecto a los productos y servicios bancarios contratados. Es fundamental mantener una comunicación fluida y efectiva, asegurando que cada consulta sea atendida con precisión y profesionalismo, manteniendo en todo momento los protocolos de calidad establecidos por la entidad. Adicionalmente, el rol comprende la ejecución de diversas gestiones administrativas vinculadas a la operativa diaria, lo que requiere un manejo adecuado de herramientas informáticas y capacidad para el registro detallado de las actuaciones realizadas en los sistemas de gestión. El entorno de trabajo está enfocado en la resolución eficiente de problemas, manteniendo un estándar elevado en el trato con el usuario. Las tareas administrativas requieren una organización constante para cumplir con los plazos y procedimientos internos definidos. Se espera que la persona seleccionada contribuya al mantenimiento de un flujo de trabajo ágil, colaborando estrechamente con el resto del equipo para alcanzar los objetivos operativos definidos por el departamento. Este puesto requiere una actitud proactiva para gestionar múltiples tareas de manera simultánea en un entorno de alta demanda, garantizando siempre la satisfacción de quien solicita el servicio.