VeterisJobs
Descripción
El rol implica la atención directa al cliente y la gestión operativa en sucursal, centrada en la resolución eficiente de incidencias y la operativa de caja diaria. Se requiere una gestión activa del flujo de usuarios, orientándolos en el manejo de nuevos canales digitales y herramientas tecnológicas bancarias para facilitar su autonomía en las gestiones cotidianas. La posición contempla el desarrollo comercial, identificando necesidades financieras de los usuarios para ofrecer soluciones personalizadas una vez adquirida la base operativa necesaria. Se trata de un entorno donde la interacción directa con el cliente es constante, requiriendo dinamismo y una actitud proactiva para gestionar múltiples tareas simultáneamente.La entidad apuesta por una formación continua desde la incorporación, permitiendo al personal adquirir los conocimientos necesarios sobre productos, normativas y procedimientos internos. Se trabaja bajo un esquema de horario de mañana de lunes a viernes, lo que facilita el equilibrio con otras actividades personales. La curva de aprendizaje es apoyada mediante acceso a plataformas de formación online, garantizando que el personal esté preparado para afrontar los retos operativos y comerciales del día a día desde el inicio de sus funciones, fomentando así un entorno de aprendizaje constante.
El perfil buscado destaca por una actitud abierta, capacidad de persuasión y una orientación clara hacia el trato con el público. Es fundamental contar con habilidades de comunicación para gestionar las necesidades de los clientes con claridad y eficacia. Se valoran positivamente las aptitudes para trabajar bajo objetivos y la disposición para adaptarse a los cambios propios del sector bancario. La capacidad para mantener un trato amable y profesional, incluso en situaciones de alta demanda de servicio, es una competencia clave para el correcto desempeño de estas funciones dentro de la red de oficinas.