VeterisJobs
Descripción
El puesto de Gerente de Front Office conlleva la responsabilidad de liderar y coordinar al equipo de recepción, garantizando un servicio impecable y personalizado. Esto incluye asegurar una acogida cálida y una gestión eficiente de todas las estancias de los huéspedes. Se requiere colaborar estrechamente con los distintos departamentos del hotel para ofrecer una experiencia coherente y memorable para cada cliente. La supervisión de los procesos de check-in, check-out y facturación es una parte fundamental de las funciones, así como la formación, motivación y desarrollo profesional del personal a cargo. El objetivo principal es mantener los más altos estándares de calidad en el servicio al cliente.El candidato ideal debe poseer una diplomatura en turismo o estudios similares relacionados con la hostelería. Se requiere una experiencia previa mínima de dos años en una posición similar, preferiblemente en hoteles de cinco estrellas o cinco gran lujo. Es imprescindible contar con un buen nivel de castellano e inglés. Se valoran experiencia en upselling, atención al cliente y comercialización de producto, así como el dominio de sistemas de gestión hotelera, preferiblemente Opera Cloud. También son necesarios conocimientos en reservas, facturación y gestión de bases de datos de clientes.
Se busca una persona con experiencia demostrada en liderazgo y gestión de equipos. Debe contar con excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, así como la capacidad para interactuar eficazmente tanto con los clientes como con el equipo interno. Se requiere una fuerte orientación al cliente, con un enfoque claro en la calidad y la personalización del servicio. La ubicación del puesto es en un hotel exclusivo situado en el corazón de la capital sevillana, ofreciendo un entorno profesional y dinámico para el desarrollo de la carrera.