VeterisJobs
Descripción
El puesto de trabajo consiste en brindar apoyo administrativo al equipo de coordinación del Servicio de Ayuda a Domicilio (SAD) en la capital sevillana. Este rol se enfoca en la gestión operativa del servicio, actuando como un enlace administrativo clave. Las tareas principales incluyen la organización y gestión del personal auxiliar del SAD mediante una adecuada programación de servicios. Esto implica coordinar horarios, asignar visitas y asegurar la cobertura necesaria para atender a los usuarios del programa. La correcta planificación es fundamental para garantizar la continuidad y calidad del apoyo prestado a las personas beneficiarias.Otra área importante de responsabilidad es la gestión de las comunicaciones telefónicas y digitales. El profesional se encargará de manejar las llamadas entrantes, atendiendo consultas, coordinando cambios o incidencias en el servicio, y derivando asuntos a los coordinadores o al personal técnico según corresponda. También se requerirá el manejo del correo electrónico y el uso de sistemas de gestión informática específicos del sector. Se prioriza la comunicación clara, organizada y empática para interactuar tanto con los trabajadores del servicio como con los usuarios y sus familias.
La función implica también el tratamiento de información y documentos administrativos propios de la gestión del servicio. Se manejarán bases de datos para actualizar la información de usuarios y trabajadores, se procesarán partes de actividad y se apoyará en la elaboración de informes o estadísticas requeridas por la coordinación. Se necesita una organización meticulosa y una atención constante al detalle para mantener los registros actualizados y garantizar el cumplimiento de los procedimientos internos y de las normativas aplicables al servicio de ayuda a domicilio. El objetivo último es contribuir a una gestión eficiente que permita al servicio funcionar de manera fluida.