Descripción
Buscamos una persona apasionada por la atención al cliente y con capacidad para liderar equipos. Serás responsable de guiar y motivar a nuestro equipo de soporte, estableciendo objetivos claros y fomentando su desarrollo profesional para asegurar que alcancen su máximo potencial. Una parte fundamental de tu rol será la organización y conducción de reuniones de seguimiento periódicas, asegurando que todos los miembros del equipo estén informados sobre las expectativas y los avances, y que la comunicación fluya de manera efectiva. Además, tendrás la oportunidad de intervenir en la resolución de los casos de clientes más complejos, aquellos que requieren una atención detallada y personalizada, asegurando la satisfacción del cliente en todo momento. Tu visión analítica será clave para examinar datos, evaluar las sugerencias y quejas recibidas, y proponer mejoras concretas en nuestros procesos operativos, buscando siempre la excelencia en el servicio. También serás una figura importante en la integración de nuevos miembros al equipo, diseñando y ejecutando programas de formación que garanticen una adaptación exitosa y un desempeño óptimo. Esta posición requiere un compromiso firme con la mejora continua y una actitud proactiva para afrontar los desafíos que surjan en el día a día del departamento de atención al cliente, buscando siempre soluciones innovadoras y eficientes que beneficien tanto a nuestros clientes como a la organización. Requisitos
Se requiere un Certificado de Discapacidad del 33% o superior. Es indispensable un nivel avanzado de español. Se valorará positivamente el conocimiento de inglés. Se necesita experiencia previa en la gestión de equipos de soporte o atención al cliente. Buscamos a una persona proactiva, con capacidad para proponer ideas y que no tema afrontar retos. La responsabilidad y la capacidad de llevar proyectos de principio a fin son esenciales. Se valorará formación universitaria (Grado) y se requiere una experiencia mínima de 1 año en puestos similares. Imprescindible buena capacidad de comunicación. Se ofrece
Horario flexible y adaptable a las necesidades del empleado. Se ofrece seguro médico privado, acceso a programas de bienestar y deporte a través de Gympass. Beneficios adicionales incluyen descuentos en comida y transporte. La oficina cuenta con servicios como desayuno gratuito, fruta orgánica y café. Se promueve un ambiente de trabajo informal, sin código de vestimenta, y se permite la asistencia de mascotas (Pet Friendly). El equipo es multicultural y colaborativo. 
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