Oferta de empleo: Atención al cliente y gestión de recepción hotelera

Descripción

Buscamos incorporar a nuestro equipo una persona proactiva y organizada para desempeñar las funciones de recepción en un hotel. El candidato ideal será responsable de la gestión integral de la entrada y salida de huéspedes, asegurando una experiencia fluida y agradable desde el primer momento. Esto incluye la asignación eficiente de habitaciones, considerando las preferencias de los clientes y optimizando la ocupación, así como la supervisión detallada de los listados de llegadas y salidas. Se prestará especial atención a las necesidades específicas de cada huésped, como clientes VIP, personas con movilidad reducida o familias con niños, garantizando una atención personalizada y de alta calidad.

Las responsabilidades diarias abarcan la realización de los procesos de check-in y check-out, gestionando la documentación necesaria y proporcionando información relevante sobre las instalaciones y servicios del hotel. Asimismo, el puesto requiere la gestión del servicio telefónico de la recepción, atendiendo llamadas entrantes, realizando reservas, gestionando el servicio despertador y coordinando servicios de mensajería y otros recados. La comunicación efectiva y la resolución de incidencias de manera ágil serán claves para el éxito en este rol. Buscamos a alguien con una fuerte orientación al cliente y capacidad para trabajar en un entorno dinámico y de ritmo rápido, contribuyendo activamente a la satisfacción general de nuestros huéspedes y al buen funcionamiento del establecimiento hotelero.