Descripción
El puesto de teleoperador se centra en la prestación de un servicio de atención al cliente de calidad. La persona seleccionada será el principal punto de contacto para los usuarios, manejando una variedad de consultas y solicitudes. La comunicación se realizará a través de diversos canales, garantizando que cada interacción sea profesional y efectiva. El rol requiere una capacidad de escucha activa y una orientación clara hacia la satisfacción del cliente, resolviendo sus necesidades de manera eficiente. La gestión de incidencias será una parte fundamental del trabajo, lo que implica registrar problemas, realizar un seguimiento meticuloso y asegurar su resolución completa. Se proporcionará información precisa y soporte adaptado a las circunstancias específicas de cada cliente. La colaboración dentro del equipo es esencial para mantener altos estándares de servicio y para compartir conocimientos que mejoren la experiencia general del usuario. El entorno de trabajo es dinámico y requiere adaptabilidad para manejar diferentes tipos de situaciones. La formación inicial está diseñada para facilitar una incorporación rápida y efectiva, cubriendo los procedimientos específicos de la empresa y las herramientas utilizadas. La jornada laboral es parcial, con un horario rotativo que cubre todos los días de la semana, lo que exige flexibilidad por parte del candidato. El objetivo principal es ofrecer una asistencia cercana y resolver problemas, contribuyendo así a la percepción positiva de la marca por parte del cliente. Requisitos
Se requiere experiencia previa en puestos de atención al cliente o gestión de incidencias. Es imprescindible un dominio fluido tanto del idioma español como del portugués para la comunicación con los clientes. Se valoran las buenas habilidades comunicativas, la capacidad de escucha activa y una orientación clara hacia el servicio al cliente. También es necesario tener un manejo básico de herramientas informáticas comunes en entornos de oficina. Se ofrece
La jornada laboral es parcial, con una duración de 25 horas semanales. El horario de trabajo es rotativo, de lunes a domingo, en una franja comprendida entre las 08:00 y las 21:00 horas, respetando los descansos establecidos por la legislación laboral. La remuneración bruta mensual es de 993,65 euros, distribuida en 12 pagas a lo largo del año. La incorporación al puesto está prevista para el 14 de septiembre. El lugar de trabajo se encuentra en el Paseo de la Constitución de Zaragoza. 
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