Oferta de empleo: Encuestador/a

Descripción

El puesto se centra en la ejecución de campañas de recopilación de información a través de encuestas telefónicas, desempeñando un papel clave en el análisis de la satisfacción de los clientes para una empresa del sector del marketing. Las responsabilidades principales giran en torno a la interacción con antiguos clientes del sector energético, contactándolos mediante llamadas telefónicas para completar cuestionarios estructurados. Este proceso busca evaluar sus niveles de satisfacción, identificar áreas de mejora y recabar datos relevantes que contribuyan a la toma de decisiones estratégicas de la empresa. La labor implica un manejo fluido de las herramientas de comunicación y sistemas de registro de datos, garantizando la exactitud y confidencialidad de la información obtenida. Además, el profesional deberá seguir los protocolos establecidos en cuanto a la presentación de las preguntas y el manejo de posibles objeciones, manteniendo siempre una actitud profesional y empática hacia los entrevistados. El trabajo se realiza en un entorno de oficina, con un equipo de supervisión que proporciona las listas de contactos y los cuestionarios a aplicar, asegurando el cumplimiento de los objetivos cuantitativos y cualitativos fijados para cada campaña. La posición requiere una alta concentración y capacidad para gestionar múltiples interacciones diarias, contribuyendo directamente a la mejora continua de los servicios ofrecidos por la empresa y a la fidelización de la cartera de clientes.