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Descripción
El puesto de Agente de Ventas Telefónicas se centra en realizar una labor de asesoramiento y gestión comercial con clientes particulares. La función principal consiste en establecer contacto telefónico con personas que han mostrado interés previo por los productos de la compañía, con el objetivo de identificar sus necesidades específicas y ofrecer soluciones adaptadas de las líneas de motor, hogar y salud. Este rol requiere una comunicación clara y efectiva, aplicando técnicas de escucha activa para comprender en profundidad las circunstancias del cliente y poder así recomendar la cobertura más adecuada.El día a día implica trabajar con bases de datos de contactos calificados, realizar llamadas de seguimiento y gestionar todo el proceso de venta hasta la formalización del contrato en el sistema interno de la compañía. El agente será responsable de documentar las interacciones, actualizar la información del cliente y seguir los protocolos establecidos para garantizar la calidad del servicio y el cumplimiento normativo. Se busca a una persona metódica y orientada a los detalles, capaz de manejar objeciones y cerrar acuerdos de manera profesional.
El desempeño en este rol se medirá mediante el logro de objetivos comerciales individuales, que están directamente vinculados a un sistema de retribución variable. El entorno de trabajo es dinámico y se proporcionará formación continua sobre los productos y las técnicas de venta. El agente operará como parte de un equipo coordinado, reportando a un supervisor que ofrecerá apoyo y guía para el desarrollo de las actividades, fomentando un ambiente colaborativo donde compartir mejores prácticas y estrategias exitosas.