VeterisJobs
Descripción
La posición de teleoperador de postventa se centra en la atención y seguimiento de clientes tras la adquisición de un vehículo, desempeñando un papel clave en la experiencia del cliente. La persona en este rol será responsable de realizar llamadas para garantizar la satisfacción, resolver dudas e incidencias, así como de informar sobre servicios adicionales y promociones vigentes. Esta labor requiere una comunicación constante y efectiva para mantener una relación positiva y de confianza con la cartera de clientes, contribuyendo directamente a la fidelización y a la percepción de calidad de la marca.Las actividades principales incluyen la gestión de las consultas postventa, la coordinación de citas para revisiones o servicios técnicos, y la actualización meticulosa de los sistemas internos con la información de cada interacción. Se busca a una persona organizada, con capacidad para priorizar tareas y manejar diversas solicitudes de manera simultánea, siempre manteniendo un alto nivel de profesionalismo y orientación al servicio. El entorno de trabajo es dinámico y se desarrolla principalmente a través del canal telefónico.
El perfil ideal para esta función combina habilidades comunicativas sólidas con una actitud proactiva para la resolución de problemas. Es fundamental poseer una gran atención al detalle para registrar información con precisión y transmitirla de manera clara. Se valorará la experiencia en entornos donde la atención al cliente y la gestión de incidencias sean centrales, así como la familiaridad con herramientas informáticas básicas para el registro de datos.