Descripción
El profesional contratado se encargará de gestionar las consultas y solicitudes de los ciudadanos en relación a impuestos y diversos trámites administrativos. Su función principal será proporcionar atención al cliente de manera efectiva, resolviendo dudas, guiando a los usuarios a través de los procesos necesarios y asegurando un seguimiento adecuado de cada incidencia hasta su resolución completa. Se requiere una comunicación clara y empática para facilitar la interacción y garantizar la satisfacción del usuario durante todo el contacto. Además, el puesto conlleva la responsabilidad de registrar de manera precisa toda la información relevante y los datos generados durante la atención para mantener un historial correcto de las gestiones realizadas. El rol se desarrolla en un entorno dinámico donde la capacidad para manejar diferentes tipos de consultas y adaptarse a las necesidades específicas de cada usuario es fundamental. El objetivo final es ofrecer un servicio de apoyo que sea tanto eficiente como comprensivo, contribuyendo a una experiencia positiva para el ciudadano en sus gestiones con la administración. El trabajo se realiza bajo supervisión y siguiendo protocolos establecidos para asegurar la calidad y la coherencia en el servicio prestado a todos los clientes. Requisitos
Se requiere un título de Bachillerato y un mínimo de un año de experiencia en los últimos dos años desempeñando funciones como teleoperador de atención al cliente. Es imprescindible contar con agilidad en el manejo de herramientas informáticas y una sólida orientación hacia el servicio al cliente, demostrando habilidades de comunicación efectiva. Se ofrece
El contrato es de tipo temporal con inicio en septiembre y una duración inicial de tres meses, existiendo posibilidad de prórroga y de posterior incorporación a la plantilla. La jornada será de 25 horas semanales en horario de tarde, con disponibilidad requerida entre las 15:00 y las 22:00 horas de lunes a domingo, en modalidad presencial. La retribución bruta será de 10,23 euros por hora. 
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