VeterisJobs
Descripción
El puesto de teleoperador en el sector banca implica realizar llamadas tanto de emisión como de recepción para gestionar incidencias administrativas y de facturación de los clientes. También se debe proporcionar información sobre los productos y servicios disponibles, resolviendo dudas y ofreciendo soluciones adecuadas. Se requiere resolver incidencias tanto telefónicas como por correo electrónico, llevando a cabo funciones de back office, gestión de correo interno, y sondeo y negociación con los clientes. Es fundamental cumplir con los estándares de calidad establecidos por la empresa, registrando y dando seguimiento a cada caso hasta su resolución.El candidato debe poseer habilidades comerciales y de negociación, dominio de herramientas ofimáticas (especialmente el paquete Office), buena ortografía, capacidad de aprendizaje rápido y orientación a objetivos. Se valora la experiencia previa en call center, especialmente en departamento de ventas, así como formación en grados medios, superiores, bachillerato o diplomatura con conocimientos en administración y gestión. La comunicación efectiva y la empatía son clave para mantener la satisfacción del cliente en un entorno dinámico que requiere adaptabilidad.
La jornada laboral es parcial, en horario de tarde o partido, de lunes a domingo con dos días libres a la semana. Las condiciones económicas se rigen por el convenio colectivo del sector, con un salario base de 9,72 euros brutos por hora más incentivos por objetivos. El contrato inicial es temporal a través de Randstad ETT, con posibilidad real de paso a la empresa cliente. Se ofrece un excelente ambiente de trabajo basado en la colaboración y el compañerismo, así como oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. La formación inicial es online en turno de mañana, permitiendo adquirir las técnicas necesarias para el puesto.