VeterisJobs
Descripción
Este puesto se desarrolla en el sector de las telecomunicaciones y ofrece la posibilidad de adquirir conocimientos relevantes en las areas de informatica y administracion. La funcion principal es la atencion al cliente a traves de la via telefonica, donde el profesional se dedicara a resolver diversas incidencias y consultas relacionadas con los servicios contratados. Esto incluye abordar problemas de conexion tanto en dispositivos moviles como en equipos informaticos, realizar consultas sobre facturacion, gestionar altas de nuevos servicios y ofrecer informacion sobre productos o promociones disponibles. El rol es fundamental para mantener la satisfaccion del cliente y asegurar la correcta operativa de los servicios de telefonia.Las tareas diarias implican una interaccion constante con los clientes, requiriendo habilidades comunicativas claras y una actitud resolutiva. El teleoperador debera manejar sistemas informaticos especificos para consultar datos del cliente, registrar incidencias y proponer soluciones. Ademas, se espera que pueda identificar oportunidades comerciales durante la atencion, ofreciendo nuevos servicios que se ajusten a las necesidades del usuario. Este entorno de trabajo permite desarrollar competencias tecnicas en el ambito de las telecomunicaciones y habilidades de gestion administrativa, al tiempo que se perfeccionan las dotes comerciales y de servicio al cliente.
El trabajo se realiza desde una plataforma ubicada en Jerez de la Frontera, para una empresa del sector de la telefonia. La posicion esta disenada para personas interesadas en crecer dentro de este sector dinamico, proporcionando una experiencia practica en la resolucion de problemas tecnico-comerciales. La formacion y el apoyo necesarios se proporcionaran para manejar las herramientas y procedimientos establecidos por la compañia, asegurando un desempeño eficiente y de calidad en todas las interacciones con los clientes.