Descripción
El puesto de teleoperador se centra en la atención al cliente a través de múltiples canales de comunicación, incluyendo teléfono, chat y correo electrónico. Esta posición requiere un manejo competente de herramientas informáticas para gestionar y registrar las interacciones con los clientes de manera eficiente. Las responsabilidades principales incluyen resolver consultas, gestionar incidencias y proporcionar información precisa sobre los servicios ofrecidos por la empresa, asegurando en todo momento un alto nivel de satisfacción del cliente. El rol implica trabajar en un entorno dinámico donde la comunicación clara y la resolución proactiva de problemas son esenciales para el éxito. Se espera que el candidato mantenga una actitud profesional y empática durante todas las interacciones, representando adecuadamente los valores y el servicio de la organización. El trabajo se realiza dentro de un equipo coordinado, donde la colaboración y el apoyo mutuo son fundamentales para alcanzar los objetivos comunes del departamento. La adaptabilidad a diferentes tipos de consultas y la capacidad para manejar situaciones diversas son aspectos clave del día a día en esta función. El entorno laboral está diseñado para fomentar el aprendizaje continuo y el desarrollo de habilidades en el ámbito de la atención al cliente y la comunicación efectiva. Requisitos
Se requiere disponibilidad horaria completa para adaptarse a la planificación del centro. Es valorable contar con experiencia previa de al menos un año en puestos de teleoperador o en funciones similares de atención al cliente. Se necesita un compromiso demostrable con la empresa y las tareas asignadas, junto con disponibilidad para un empleo a largo plazo. Se requiere un Ciclo Formativo de Grado Medio o formación equivalente. Se deben poseer conocimientos sólidos en atención telefónica profesional y manejo de herramientas informáticas básicas. Se ofrece
El contrato ofrecido es de 25 horas semanales, con distribución habitual de lunes a viernes en horario de 9:00 a 14:00. El puesto incluye rotación en la cobertura de fines de semana y días festivos según las necesidades operativas del servicio. La remuneración y los beneficios adicionales se ajustarán a lo establecido en el convenio colectivo aplicable del sector de contact center. 
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