Descripción
El puesto de teleoperador se desarrolla en un entorno de centro de contacto, desempeñando funciones esenciales de comunicación con clientes. Las responsabilidades principales giran en torno a la gestión de llamadas entrantes y salientes, enfocadas en ofrecer un servicio de atención al cliente eficiente y profesional. Este rol requiere una comunicación clara y la capacidad de manejar diversas consultas y situaciones, siempre manteniendo un estándar de calidad en el servicio prestado. El trabajo se realiza siguiendo procedimientos establecidos para garantizar la coherencia y la satisfacción del usuario final. El entorno es dinámico, donde la adaptabilidad y las habilidades interpersonales son fundamentales para el éxito en las interacciones diarias. La posición forma parte de un equipo más amplio, contribuyendo a los objetivos operativos del departamento. Se prioriza la precisión en la gestión de información y el cumplimiento de los protocolos de comunicación definidos por la organización. El rol implica utilizar sistemas informáticos específicos para registrar interacciones y gestionar tareas. La naturaleza del trabajo requiere concentración y capacidad para desempeñar múltiples funciones de manera organizada. La comunicación efectiva es la piedra angular de todas las actividades realizadas en este puesto. El teleoperador es a menudo el primer punto de contacto entre la empresa y el cliente, por lo que representa una imagen crucial de la organización. Las tareas se enmarcan en campañas específicas de servicio, requiriendo comprensión de los productos o servicios asociados. El desempeño se mide a través de indicadores relacionados con la calidad del servicio y la eficiencia operativa. Requisitos
Se requiere experiencia demostrable de al menos un año en venta telefónica o en un puesto similar de atención al cliente. Es necesario tener finalizado el Bachillerato. Se precisa un dominio correcto del catalán, tanto en expresión oral como escrita. Se valorará positivamente el conocimiento de inglés. Se solicita tener habilidades de informática a nivel de usuario para operar sistemas básicos. Se considerará favorable la residencia en una zona cercana al lugar de trabajo para facilitar la asistencia. Se ofrece
La jornada laboral es parcial, con una duración de 30 horas semanales. El horario de trabajo se distribuye de lunes a domingo, en un turno rotativo que cubre tanto el turno de mañana como el de tarde. El rango horario de operación es entre las 08:00 y las 22:00 horas. Se respetarán todos los descansos establecidos por la legislación laboral vigente. El puesto se desarrolla en las instalaciones de la oficina, no siendo un trabajo remoto. Las condiciones de contratación se ajustarán al convenio colectivo aplicable en el sector. 
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