Descripción
La posición de teleoperador se enfoca en brindar soporte y atención directa a los clientes a través del canal telefónico. Las principales responsabilidades incluyen la gestión proactiva de consultas, la resolución eficiente de incidencias reportadas y el manejo adecuado de la información proporcionada por los usuarios. Además, el rol requiere una organización meticulosa para derivar llamadas a los departamentos correspondientes cuando sea necesario, asegurando una experiencia fluida para el cliente. El puesto también implica la administración de sistemas de tickets y billetes, manteniendo registros precisos y actualizados de todas las interacciones. Este trabajo se desarrolla en un entorno dinámico donde la comunicación clara y la escucha activa son fundamentales para el éxito. La capacidad para manejar diversos tipos de consultas bajo presión, manteniendo siempre un tono profesional y empático, es un aspecto central de la función. El objetivo final es garantizar la satisfacción del cliente y la resolución efectiva de sus necesidades, contribuyendo así a la eficiencia operativa general de la organización. La labor exige adaptabilidad para seguir procedimientos establecidos y, al mismo tiempo, aplicar criterio propio para situaciones no previstas. Es un rol que combina habilidades técnicas de manejo de software específico con competencias interpersonales de alto nivel, siendo el punto de contacto principal para los usuarios que requieren asistencia. Requisitos
Se requiere poseer el título de Educación Secundaria Obligatoria (ESO) o una titulación académica equivalente reconocida. Es imprescindible contar con experiencia previa demostrable en un puesto similar de atención al cliente o teleoperación. Se exige un nivel alto de dominio del idioma inglés, tanto en comprensión como en expresión oral, y se valorarán positivamente conocimientos adicionales en otros idiomas. Se ofrece
La contratación se realizará mediante un contrato laboral de carácter temporal, gestionado a través de una Empresa de Trabajo Temporal (ETT). La jornada laboral establecida es parcial, con un total de 35 horas semanales distribuidas de lunes a domingo, incluyendo dos días de descanso semanal. La retribución salarial se ajustará a lo estipulado en el Convenio Colectivo aplicable para el sector de Oficinas y Despachos. 
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