VeterisJobs
Descripción
El puesto de teleoperador se desarrolla dentro del marco de una campaña específica de atención al cliente, conocida como MACC. Las funciones principales se centran en la emisión y recepción de llamadas telefónicas, estableciendo contacto directo con los clientes para gestionar sus necesidades. La labor implica una gestión eficiente de las citas, coordinando horarios y confirmando asistencia a través del medio telefónico. Es fundamental mantener una comunicación clara y efectiva, asegurando que la información se transmita de manera precisa y profesional en cada interacción.Además de la gestión de llamadas, el rol requiere un uso ágil de diversas aplicaciones informáticas necesarias para el registro de datos, el acceso a bases de información y el seguimiento de las gestiones realizadas. El entorno de trabajo exige adaptabilidad y precisión en el manejo de estas herramientas digitales. La atención al cliente debe ser constante, mostrando un trato amable, educado y resolutivo en todas las situaciones, priorizando la satisfacción y la resolución de consultas o incidencias que puedan presentarse durante la comunicación.
La jornada laboral establecida es de carácter parcial, con una duración de treinta horas semanales. El horario se desarrolla en turno de tarde, de lunes a viernes, comprendido entre las trece y las diecinueve horas. Este horario incluye los descansos estipulados por la legislación laboral vigente. El lugar de trabajo se sitúa en la zona de Fuencarral, en Madrid, específicamente en la Calle La Estrada, proporcionando un entorno de oficina adecuado para el desarrollo de las telas descritas.