Oferta de empleo: Teleoperador cra (h-m-d) - madrid

Madrid (Madrid) Ilunion 19 de junio de 2026

Descripción

El puesto se desarrolla en una Central Receptora de Alarmas ubicada en el distrito de Hortaleza, Madrid. Las funciones principales se centran en la gestion de senales de seguridad. Esto implica la recepcion y verificacion inicial de las alarmas que se activan en los sistemas conectados. Posteriormente, se procede a su analisis para determinar la naturaleza y veracidad del evento, siguiendo los protocolos establecidos para evitar falsas alarmas. Este proceso es fundamental para garantizar una respuesta eficaz y adecuada a cada situacion.

Una parte crucial del trabajo es la monitorizacion constante de los eventos de seguridad relacionados con la informacion y las comunicaciones. El operador debe mantener una atencion permanente sobre los diferentes canales y sistemas para detectar cualquier incidencia. Una vez verificada y clasificada una alarma como prioritaria o real, se realiza la transmision oficial a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado correspondientes, proporcionando todos los datos necesarios para su actuacion. La comunicacion debe ser clara, precisa y rapida.

El entorno de trabajo requiere capacidad para operar en turnos rotativos que cubren tanto el dia como la noche, adaptandose a los cuadrantes establecidos. Se valora la serenidad para manejar situaciones de presion y la meticulosidad en el seguimiento de procedimientos. El rol es esencial dentro de la cadena de seguridad, actuando como el primer eslabon entre la senal de alerta y la movilizacion de los recursos de emergencia. La formacion especifica en los sistemas y protocolos de la central es proporcionada por la empresa.

Requisitos

Se requiere capacidad para trabajar en turnos rotativos de dias y noches. Es necesaria atencion al detalle, serenidad bajo presion y habilidad para seguir protocolos establecidos. Experiencia previa en entornos de central de alarmas o atencion al cliente es valorable, aunque no excluyente. Se proporciona formacion especifica.

Se ofrece

Retribucion segun convenio con base de 20000 euros brutos anuales. Jornada completa con turnos rotativos entre dias y noches. Los horarios son de 07:00 a 19:00 y de 19:00 a 07:00. Tipo de contrato indefinido.

Ofertas más buscadas