Descripción
El teleoperador de ventas será responsable de gestionar llamadas salientes con el propósito principal de realizar ventas cruzadas y adicionales. Su función central es escuchar activamente las necesidades de los clientes, ofrecer asesoramiento personalizado y proponer productos complementarios o mejoras en los servicios que poseen. Esto implica una comunicación clara y estructurada para explicar los beneficios y características de las ofertas, transformando las consultas u objeciones en oportunidades comerciales concretas. El profesional deberá registrar toda la información de las interacciones de manera precisa en los sistemas informáticos de la empresa, asegurando la correcta gestión administrativa de cada caso. El puesto se desarrolla en un entorno de contact center que trabaja principalmente con empresas del sector energético, un mercado en constante evolución y con una dinámica comercial muy activa. El teleoperador operará siguiendo protocolos establecidos y contará con el apoyo de un equipo supervisor para garantizar la calidad del servicio y el cumplimiento de los procedimientos. El rol requiere mantener un enfoque comercial durante toda la interacción, desde el saludo inicial hasta el cierre de la venta o la gestión de la objeción. La actividad se centra en la llamada telefónica como herramienta principal, por lo que es esencial una excelente habilidad de comunicación verbal y una actitud proactiva. El desempeño se medirá en base a métricas predefinidas relacionadas con la calidad de la atención, el volumen de ventas realizadas y la retención de clientes, existiendo un sistema de incentivos vinculado a los resultados obtenidos. El trabajo se realiza en un horario establecido, en las instalaciones de la empresa, utilizando la tecnología y las plataformas proporcionadas para el desarrollo de las tareas. Requisitos
Se requiere experiencia previa demostrable en labores de ventas, ya sea en un entorno telefónico o presencial, con capacidad para persuadir y cerrar acuerdos comerciales. Es fundamental poseer habilidades de comunicación excelentes para explicar de forma clara y atractiva los beneficios de los productos o servicios. Se valorará positivamente un nivel alto de catalán, tanto en expresión oral como escrita. El candidato debe tener una marcada orientación a resultados, con enfoque en alcanzar y superar los objetivos comerciales establecidos. Se busca una actitud proactiva y resolutiva para gestionar objeciones y transformar dudas en oportunidades de venta. Es necesario contar con la Educación Secundaria Obligatoria y un manejo competente de herramientas ofimáticas, específicamente Excel, para análisis de datos, uso de fórmulas y creación de tablas dinámicas. Se ofrece
La jornada laboral es de tipo parcial, con una duración de 30 horas semanales distribuidas en turno de tarde, de 12:00 a 18:00 horas. La remuneración se establece en un salario bruto por hora de 9.74 euros, al que se suman comisiones variables en función del desempeño y los resultados comerciales obtenidos. El contrato inicial se formaliza por una duración de 3 meses a través de la empresa Randstad, existiendo la posibilidad posterior de incorporación directa a la plantilla de la compañía cliente. Se proporcionará una formación online previa al inicio de la actividad para familiarizarse con los productos, sistemas y procedimientos. El entorno de trabajo se caracteriza por un buen clima laboral y se ofrece formación continua para el desarrollo profesional. El lugar de trabajo está ubicado en la ciudad de Barcelona, a escasos cinco minutos a pie de la estación de metro Fira. 
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