Descripción
El puesto de Operador de Centralita Telefónica se centra en gestionar el primer punto de contacto telefónico de la organización, desempeñando un papel fundamental en la imagen y el flujo de información de la compañía. Las responsabilidades principales incluyen la recepción y dirección eficiente de todas las llamadas entrantes, asegurando que cada interlocutor sea atendido de manera profesional y cortés. Esta labor requiere una escucha activa y la capacidad de identificar rápidamente las necesidades del cliente para derivar la llamada al departamento o persona adecuada, minimizando los tiempos de espera y mejorando la experiencia del usuario. Además, el operador será responsable de mantener una base de datos actualizada con la información de contacto relevante y de gestionar situaciones que requieran paciencia y tacto, como llamadas con quejas o consultas complejas. El entorno de trabajo valora la claridad en la comunicación y la capacidad de resolver problemas bajo presión, contribuyendo directamente a la eficiencia operativa diaria. En definitiva, este rol es esencial para garantizar que la comunicación externa sea fluida y represente los valores de la organización, sirviendo como un enlace crucial entre el público y los distintos servicios ofrecidos por la empresa. La posición también implica colaborar estrechamente con otros equipos para reportar incidencias comunes o tendencias en las consultas recibidas, lo que puede aportar insights valiosos para mejorar los procedimientos internos y la atención al cliente. Requisitos
Se requiere una actitud proactiva y orientada al servicio, con excelentes habilidades de comunicación verbal en español. Es imprescindible tener capacidad para trabajar en equipo y manejar situaciones de estrés con calma y profesionalidad. Se valorará experiencia previa en atención telefónica o al cliente, aunque no es excluyente si se demuestra la aptitud y voluntad de aprender. Se ofrece
El contrato ofrecido es de tipo temporal, con una jornada laboral completa según lo establecido en la legislación vigente. La categoría profesional mínima para este puesto es la de Aprendiz, lo que conlleva las condiciones salariales y formativas asociadas a dicha categoría. El lugar de trabajo se encuentra en la ciudad de Valencia. 
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