Descripción
La posición consiste en formar parte del equipo de atención al cliente de una empresa perteneciente al sector de la alimentación. El rol se desarrolla en un entorno de contact center, donde la comunicación con los clientes es fundamental para resolver sus consultas y gestionar sus solicitudes. Este trabajo requiere una gran capacidad de escucha activa, empatía y habilidades para ofrecer soluciones de manera eficaz y eficiente. El objetivo principal es garantizar una experiencia positiva para el cliente en cada interacción, manteniendo los más altos estándares de calidad en el servicio prestado. Se trabajará con diversas herramientas informáticas para registrar la información y gestionar los casos, por lo que es necesario un manejo fluido de estos sistemas. El ambiente de trabajo es dinámico y colaborativo, buscando siempre la mejora continua en los procesos de atención. La formación inicial está prevista para el día 24 de agosto, con una incorporación inmediata al puesto de trabajo. La jornada se desarrolla de manera presencial en las instalaciones de la empresa ubicadas en la ciudad de Barcelona. Se valora especialmente la puntualidad, la responsabilidad y la predisposición para trabajar en equipo y adaptarse a las necesidades del servicio, que puede variar en función de la demanda. La empresa ofrece un entorno estable y una oportunidad de crecimiento profesional dentro del sector. Requisitos
Es imprescindible contar con un nivel bilingüe de catalán y castellano, demostrable mediante pruebas específicas de nivel. Se requiere experiencia previa mínima de cinco meses en atención al cliente dentro del sector de los contact centers. Es necesario tener un buen dominio de las herramientas informáticas comunes y agilidad en el uso del teclado. Los candidatos deben poseer estudios secundarios completos, equivalentes a la ESO o Bachillerato. Además, se valoran positivamente las buenas capacidades de comunicación tanto oral como escrita, esenciales para la interacción con los clientes. Se ofrece
El contrato ofrecido es de 38.5 horas semanales, considerado a tiempo completo. La remuneración es de 9.72 euros brutos por hora. El contrato inicial tiene una duración de dos meses, con posibilidad de prórroga según las necesidades del servicio y el desempeño del trabajador. La jornada laboral se desarrolla de lunes a domingo, con dos fines de semana libres al mes. Los turnos asignados pueden variar, con horarios comprendidos entre las 9:00 y las 20:00 horas, incluyendo una hora para la comida. Los posibles turnos son de 9:00 a 18:00, de 10:00 a 19:00 o de 11:00 a 20:00 horas. El trabajo es completamente presencial en la ciudad de Barcelona. La formación proporcionada es remunerada y forma parte del contrato, con alta en la Seguridad Social desde el primer día de incorporación. 
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