Descripción
El puesto se enfoca en la gestión de llamadas telefónicas salientes con el objetivo principal de ofrecer productos, mejoras o servicios complementarios adaptados a las necesidades de cada cliente. Las responsabilidades fundamentales incluyen la escucha activa para comprender las necesidades del interlocutor, la resolución de dudas de manera clara y la propuesta de soluciones que aporten valor real y amplíen la cobertura de servicios contratada. Se requiere un enfoque comercial combinado con un trato empático, asegurando que cada interacción sea personalizada y de calidad. Además, es fundamental el registro preciso y detallado de toda la información relevante en los sistemas internos de la empresa para garantizar un seguimiento adecuado de cada gestión realizada. El cumplimiento de objetivos cuantitativos y cualitativos, relacionados con métricas de venta, calidad del servicio y retención de clientes, es un aspecto central del rol. Para ello, se trabajará con el apoyo continuo de un equipo de profesionales que proporcionará la guía y los recursos necesarios. La empresa opera en el dinámico sector energético, colaborando con marcas de reconocido prestigio, lo que ofrece un entorno de trabajo estable y en crecimiento. La formación continua y el buen clima laboral son aspectos valorados dentro de la estructura de la compañía. Requisitos
Se requiere experiencia previa en entornos comerciales, ya sea en ventas telefónicas o presenciales. Es fundamental poseer habilidades comerciales demostradas, incluyendo capacidad de persuasión y técnicas de cierre de venta. Se valorará positivamente un nivel avanzado de catalán, tanto en comprensión como en expresión oral y escrita. Se busca una actitud proactiva, orientada a resultados y con capacidad para gestionar objeciones transformándolas en oportunidades comerciales. Además, se espera un buen manejo de herramientas ofimáticas, específicamente Excel, para el análisis de datos y la creación de informes. Se ofrece
La jornada laboral es parcial, con un horario de tarde establecido de 15:00 a 21:00 horas, sumando un total de 30 horas semanales. La remuneración se compone de un salario base bruto por hora de 9,74 euros, complementado con un sistema de comisiones variables en función del desempeño y los resultados alcanzados. La contratación inicial se realiza a través de una empresa de trabajo temporal por un período de tres meses, existiendo la posibilidad posterior de incorporación directa a la plantilla de la empresa cliente. El puesto incluye un programa de formación previa al inicio de las funciones y se promueve la formación continua. El lugar de trabajo está ubicado en Barcelona, con muy buena comunicación al estar a pocos minutos de una parada de metro. 
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