VeterisJobs
Descripción
Este puesto está enfocado en la realización de encuestas telefónicas de satisfacción de clientes para una importante campaña. El rol principal consiste en contactar a los clientes, realizar las preguntas de la encuesta y registrar las respuestas con precisión en el sistema correspondiente. Es fundamental asegurar que cada interacción telefónica sea positiva y profesional, representando adecuadamente la imagen de la empresa. El trabajo se desarrolla en un entorno de oficina, formando parte de un equipo dinámico y multicultural.Las funciones diarias incluyen la gestión de un volumen de llamadas determinado, el manejo del software de encuestas y el cumplimiento de los protocolos establecidos para la recogida de datos. El candidato debe ser capaz de manejar diferentes tipos de respuestas y situaciones durante la llamada, manteniendo siempre la calma y la eficacia. Se proporcionará la formación necesaria sobre los productos o servicios evaluados y los detalles específicos de la campaña para poder desempeñar las tareas con conocimiento.
El éxito en este puesto depende en gran medida de las habilidades comunicativas y la capacidad para escuchar activamente. Se valorará una actitud proactiva y la voluntad de integrarse en un equipo colaborativo. La posición ofrece una experiencia laboral en el ámbito del contacto con clientes y la gestión de información, lo que puede abrir puertas a futuras oportunidades dentro del sector de los servicios y la atención al cliente.