Descripción
El puesto implica la realización de actividades orientadas a la recuperación de antiguos clientes de la compañía mediante estrategias de contacto directo. La principal responsabilidad consiste en la emisión de llamadas telefónicas para reactivar la relación comercial con clientes inactivos, promoviendo la vuelta a los servicios de la empresa. Además, se deben gestionar llamadas destinadas a la resolución de incidencias o consultas que puedan surgir, asegurando una atención que cumpla con los estándares de calidad establecidos. Esto requiere una comunicación clara y efectiva para sondear las necesidades del cliente y negociar condiciones que favorezcan su retención. Paralelamente, se realizarán tareas de gestión del correo electrónico interno, lo que implica el procesamiento de comunicaciones y la coordinación con otros departamentos para un flujo de trabajo eficiente. El cumplimiento de los parámetros de calidad y los objetivos de productividad marcados por la empresa es fundamental para el desempeño en este rol, lo que exige un enfoque metódico y una orientación a resultados. El entorno laboral se caracteriza por la colaboración y el trabajo en equipo, donde se valora la capacidad de integrarse en dinámicas grupales para alcanzar metas comunes. La empresa ofrece una formación inicial estructurada para dotar al candidato de las herramientas necesarias, con una metodología híbrida que combina sesiones prácticas y teóricas. Posteriormente, existe la posibilidad de acceder a formación continua remunerada, lo que contribuye al desarrollo profesional dentro de la organización. Requisitos
Se requiere experiencia demostrable en puestos comerciales, preferentemente en entornos de call center o atención al cliente. Es imprescindible contar con al menos un año de experiencia en funciones comerciales y de resolución de incidencias. El candidato debe poseer habilidades en el uso de herramientas ofimáticas básicas y una buena capacidad ortográfica para la comunicación escrita. Además, se valora la capacidad de aprendizaje rápido, la orientación a objetivos y la aptitud para trabajar de manera colaborativa en equipo. La formación académica mínima exigida es el título de Bachillerato o equivalente. Se ofrece
El contrato inicial es de 32.5 horas semanales, con una duración de tres meses y posibilidad real de convertirse en indefinido. La jornada laboral se desarrolla en turno de tarde, de 15:30 a 22:00 horas, de lunes a domingo, con dos días libres a la semana que no son rotativos. El trabajo es de carácter presencial en las oficinas de la empresa ubicadas en Madrid, aunque existe la posibilidad de adoptar un modelo híbrido de teletrabajo a partir del tercer mes. El ambiente de trabajo se caracteriza por ser colaborativo y con un buen clima laboral, fomentando el compañerismo. Se ofrecen oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la estructura de la empresa, junto con una formación inicial remunerada tras superar el periodo de prueba. 
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