VeterisJobs
Descripción
Este puesto se centra en la atención y gestión de consultas de clientes a través del canal telefónico, operando en dos idiomas: español y euskera. Las responsabilidades principales incluyen recibir llamadas entrantes, proporcionar información detallada sobre los productos y servicios de la empresa, resolver dudas e incidencias, y realizar labores de venta o promoción según las directrices establecidas. El rol requiere una comunicación clara y efectiva para garantizar una experiencia satisfactoria al cliente, manejando diversas situaciones con profesionalismo y eficacia. La posición forma parte de un equipo dinámico donde la colaboración y el apoyo mutuo son fundamentales para el éxito operativo diario.El candidato ideal debe poseer una sólida orientación al cliente y capacidad para trabajar bajo objetivos predefinidos. Se valoran especialmente las habilidades comunicativas, la capacidad de negociación y una actitud proactiva para el aprendizaje y la superación de nuevos retos. Es imprescindible contar con el título de Educación Secundaria Obligatoria. En cuanto a los requisitos lingüísticos, se exige un dominio del euskera equivalente a un nivel B2, según el Marco Común Europeo de Referencia para las lenguas. Además, se requieren conocimientos básicos de informática a nivel de usuario para manejar las aplicaciones y sistemas internos de la empresa.
La empresa ofrece unas condiciones laborales definidas, incluyendo un horario partido de lunes a viernes. La retribución se ajusta al convenio colectivo del sector, con un complemento económico por el uso del idioma euskera. Tras un periodo inicial, existe la opción de realizar el trabajo en modalidad de teletrabajo. La incorporación se realiza con un contrato temporal, que puede transformarse en indefinido en función de la evolución y los resultados obtenidos. La organización se compromete a facilitar formación online específica para el puesto y promueve un ambiente de trabajo colaborativo y profesional, con oportunidades para el desarrollo de la carrera dentro de la compañía.