VeterisJobs
Descripción
El puesto se centra en la gestión integral de la atención al cliente, siendo el primer punto de contacto. Las responsabilidades diarias incluyen el seguimiento y resolución de incidencias reportadas por los clientes, asegurando un cierre satisfactorio y manteniendo informadas a las partes involucradas. Además, se requiere atender y solucionar consultas, solicitudes y problemas diversos, proporcionando respuestas precisas y útiles en un marco de servicio de alta calidad.Otra función clave es la gestión del ciclo de vida de la información del cliente, lo que implica dar de alta nuevos clientes en los sistemas corporativos y mantener actualizados los datos maestros existentes. Esta labor es fundamental para garantizar la precisión de la información y la eficiencia de los procesos posteriores. El rol también conlleva una carga significativa de tareas administrativas de apoyo, necesarias para la operativa fluida del departamento y la organización en general.
El profesional en este cargo operará en un entorno que valora la proactividad y la capacidad de gestionar múltiples tareas simultáneamente. Se busca un perfil resolutivo y polivalente, capaz de adaptarse a las necesidades variables del día a día. La posición requiere excelentes habilidades comunicativas y una firme orientación al cliente, esenciales para construir y mantener relaciones positivas y representar adecuadamente a la compañía.