VeterisJobs
Descripción
Este puesto se centra en la atención telefónica directa con clientes, involucrando la gestión de consultas, incidencias y seguimientos. El rol requiere emitir y recibir llamadas para atender las necesidades de los usuarios, resolviendo sus dudas y problemas de manera eficiente. Además, incluye la gestión de leads, lo que implica contactar, calificar y realizar seguimiento a potenciales clientes para alimentar el proceso comercial. Otra función clave es el registro y actualización precisa de toda la información en los sistemas internos de la empresa, asegurando la integridad de los datos.El trabajo demanda una colaboración activa con el equipo para alcanzar los objetivos establecidos de calidad y productividad. El entorno es dinámico y requiere adaptación a los procedimientos internos y a las herramientas de software utilizadas para la gestión de clientes. La posición se desarrolla en un contexto donde la comunicación clara y la resolución efectiva de situaciones son fundamentales para el éxito operativo del departamento.
El horario establecido es de lunes a viernes de 8:00 a 17:00 en modalidad presencial, y se requiere trabajar un domingo al mes en horario de 13:00 a 18:00 bajo la modalidad de teletrabajo. Se busca a una persona que pueda integrarse rápidamente en los flujos de trabajo y contribuir al buen funcionamiento del equipo de atención al cliente.