VeterisJobs
Descripción
El puesto implica la atención y gestión de servicios al cliente dentro del sector farmacéutico. Las responsabilidades principales incluyen la atención telefónica directa, gestionando consultas y solicitudes de farmacias y clientes. Además, se ocupa de la gestión integral de pedidos de medicamentos y productos sanitarios, verificando su disponibilidad en inventario y confirmando los plazos de entrega establecidos. Otra función clave es la resolución de incidencias relacionadas con pedidos, problemas de suministro, facturación y procesos de devolución, asegurando una solución rápida y eficaz para mantener la satisfacción del cliente.El rol también conlleva tareas de asesoramiento y soporte a farmacias sobre el catálogo de productos, promociones vigentes y los diferentes servicios logísticos ofrecidos por la empresa. Es necesario registrar y actualizar de manera precisa toda la información relevante en los sistemas internos de la compañía para mantener la integridad de los datos. El puesto requiere una coordinación constante con otros departamentos, como logística, almacén y administración, para garantizar un flujo de trabajo fluido y un servicio al cliente eficiente y de calidad.
El entorno de trabajo es dinámico y se centra en el sector sanitario, lo que exige precisión y cumplimiento de normativas. Se realizan diversas tareas administrativas y de seguimiento propias de la operativa diaria de un servicio de atención al cliente especializado. La posición ofrece la oportunidad de formar parte de un equipo consolidado en una empresa estable del sector, contribuyendo directamente a la cadena de suministro farmacéutico y al apoyo a la red de farmacias.