VeterisJobs
Descripción
Se precisa un teleoperador para desempeñar funciones de atención telefónica directa, gestión de ventas y resolución de incidencias en un entorno de call center. Las tareas principales se centrarán en la interacción con clientes mediante llamadas, ofreciendo soporte, informando sobre productos o servicios y gestionando posibles reclamaciones o problemas que surjan durante la comunicación. Es fundamental contar con habilidades de comunicación claras y persuasivas, así como con una actitud resolutiva y orientada al servicio para garantizar la satisfacción del cliente en cada contacto.El entorno de trabajo requiere organización y capacidad para seguir protocolos establecidos, manejando bases de datos y sistemas informáticos para registrar las interacciones y el seguimiento de las gestiones realizadas. Se valorará la proactividad y la iniciativa para mejorar los procesos de atención y contribuir a los objetivos del equipo. La posición exige adaptabilidad y resistencia al estrés, dado el ritmo constante de llamadas y la necesidad de mantener un alto nivel de eficiencia y calidad en el servicio ofrecido.
El rol forma parte integral del departamento de atención al cliente, colaborando estrechamente con otros compañeros y supervisores para asegurar la coherencia en la información proporcionada y el cumplimiento de las metas comerciales establecidas. Se ofrece la oportunidad de desarrollar una carrera profesional en un ámbito dinámico, adquiriendo experiencia valiosa en técnicas de comunicación, venta telefónica y gestión de relaciones con clientes en un sector en constante evolución.