VeterisJobs
Descripción
El puesto de teleoperador en la agencia de viajes implica realizar labores de comunicación telefónica para la promoción y venta de servicios turísticos. La persona contratada se encargará de realizar llamadas a clientes potenciales, proporcionar información detallada sobre destinos, paquetes de viaje, tarifas y condiciones especiales. Es fundamental manejar bases de datos de contactos, actualizar la información de los clientes y registrar las interacciones en el sistema correspondiente. Además, se requiere ofrecer un servicio de atención al cliente, resolviendo consultas y gestionando posibles incidencias relacionadas con las reservas o los servicios contratados. El objetivo principal es captar nuevos clientes y fidelizar a los existentes mediante una comunicación clara, persuasiva y profesional.Las tareas diarias incluyen preparar y planificar las campañas de llamadas, seguir guiones establecidos para la venta y adaptar el discurso según el perfil del interlocutor. Se debe mantener un registro preciso de las ventas realizadas y de los clientes interesados para futuros seguimientos. El teleoperador trabajará en coordinación con el equipo de ventas y marketing de la agencia, aportando información valiosa sobre las tendencias del mercado y las preferencias de los clientes. También es importante realizar un seguimiento postventa para garantizar la satisfacción del cliente y promover la recomendación de los servicios. El entorno de trabajo es dinámico y requiere capacidad para manejar objetivos comerciales y métricas de desempeño.
Se busca a una persona con habilidades de comunicación efectiva, capacidad para escuchar y entender las necesidades del cliente. Es esencial tener una actitud positiva, ser proactivo y tener resistencia al estrés, ya que el trabajo implica manejar un volumen considerable de llamadas y posibles objeciones. Se valorará la experiencia previa en ventas telefónicas o atención al cliente, aunque no es un requisito excluyente si se demuestra aptitud y voluntad de aprender. El horario de trabajo es de lunes a viernes, de 10:00 a 16:00 horas, con una jornada semanal de 30 horas. El salario mensual es de 1.100 euros, y el contrato es temporal con una duración estimada de 90 días, pudiendo prorrogarse en función del desempeño y las necesidades de la empresa.