VeterisJobs
Descripción
El puesto de teleoperador de venta cruzada implica realizar tareas de gestión comercial en el sector de los contact center. La función principal será realizar emisiones de llamadas telefónicas a clientes para ofrecer y vender seguros complementarios mediante la modalidad de venta cruzada. Durante el proceso, el profesional se encargará de presentar las coberturas de los seguros, explicar las ventajas y resolver las dudas que puedan surgir para lograr el cierre de la operación. Esta actividad requiere mantener una comunicación clara y efectiva, adaptando el discurso a las necesidades de cada interlocutor para fomentar la confianza y facilitar la aceptación de las propuestas presentadas. Además de la venta activa, el teleoperador deberá realizar un seguimiento de las gestiones realizadas y actualizar los registros en el sistema informático de la empresa para garantizar la trazabilidad y el control de las operaciones comerciales.Otro aspecto clave del rol es el cumplimiento de los objetivos de venta establecidos por la empresa. Para ello, el teleoperador debe planificar su actividad diaria, priorizar los contactos y emplear estrategias de negociación que le permitan alcanzar las metas fijadas en términos de ventas y calidad del servicio. El trabajo se desarrolla en un entorno de contacto continuo con clientes, lo que exige mantener una actitud proactiva, resiliente y orientada a resultados, gestionando de manera adecuada las posibles objeciones y rechazos que puedan presentarse durante las conversaciones.
La posición se desarrolla en un horario de jornada parcial de treinta horas semanales, distribuidas de lunes a viernes en turno de mañana, generalmente entre las once de la mañana y las cinco de la tarde, respetando los descansos establecidos por la normativa laboral vigente. El entorno de trabajo es una empresa del sector contact center ubicada en la Zona Franca de Barcelona, proporcionando una estructura organizada y los recursos tecnológicos necesarios para desempeñar las funciones. El puesto no solo implica la ejecución de las tareas operativas de venta, sino también la colaboración con el equipo y la adaptación a los procedimientos internos de la organización para contribuir al logro de los objetivos comerciales del departamento.