Oferta de empleo: Telefonista con diversidad funcional. valencia. cv en pdf actualizado

Descripción

La posición de telefonista implica la realización de tareas de atención telefónica y gestión de llamadas en un entorno de call center. Las responsabilidades principales incluyen recibir y dirigir llamadas de manera profesional, proporcionar información básica a los clientes y asegurar una comunicación clara y efectiva. Es fundamental mantener un alto nivel de atención al cliente y resolver consultas de forma eficiente, siguiendo los procedimientos establecidos por la empresa. El entorno de trabajo es dinámico y requiere adaptabilidad para manejar diferentes situaciones y volúmenes de llamadas. La persona en este puesto deberá trabajar en equipo, colaborando con otros departamentos para garantizar un servicio integral y de calidad. Se valorará la capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente y mantener la calma bajo presión, asegurando que cada interacción telefónica sea positiva y productiva. El rol exige un compromiso con la puntualidad y la asistencia regular, así como la disposición para aprender y aplicar nuevos conocimientos relacionados con los productos o servicios ofrecidos. Además, se espera que el empleado utilice herramientas tecnológicas y software específico para el registro y seguimiento de las llamadas, asegurando la precisión en la documentación. La comunicación efectiva, tanto oral como escrita, es esencial para transmitir información de manera clara y comprensible. En resumen, esta posición es clave para el funcionamiento operativo del call center, contribuyendo directamente a la satisfacción del cliente y al buen desarrollo de las actividades diarias.