Oferta de empleo: Tecnico/a de soporte informatico

Descripción

Este puesto se centra en la prestación de servicio técnico informático para sedes judiciales en Sevilla. Las responsabilidades principales incluyen proporcionar soporte técnico tanto presencial como remoto a los usuarios, garantizando la funcionalidad operativa de los sistemas. Se requiere la resolución proactiva de incidencias informáticas de primer nivel, así como la instalación, configuración y actualización periódica del software necesario. También se llevará a cabo el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos informáticos, asegurando su óptimo rendimiento. La gestión, seguimiento y cierre formal de todas las incidencias se realizará mediante herramientas ITSM, manteniendo un registro preciso. Se prestará atención directa a los usuarios para resolver sus consultas técnicas de manera eficiente. Otra función clave es la configuración y puesta en marcha de nuevos equipos y periféricos, integrando adecuadamente estos recursos. Cuando la complejidad de una incidencia lo requiera, se procederá a su escalado a los niveles de soporte correspondientes. El trabajo se desarrollará en el entorno específico de las sedes judiciales, proporcionando soporte tecnológico especializado para las necesidades operativas del sector público. Este rol implica una colaboración constante para asegurar la continuidad del servicio. La posición ofrece la oportunidad de participar en un proyecto tecnológico estable y de relevancia institucional. Se busca a un profesional con una sólida base técnica y experiencia en entornos corporativos. La capacidad de comunicación y la orientación al servicio del usuario son aspectos fundamentales para el éxito en este puesto.