Descripción
El puesto se centra en la gestión administrativa integral y el soporte a los productores adheridos al sistema. Las funciones principales incluyen el asesoramiento durante todo el proceso de adhesión, desde la tramitación inicial de contratos, certificados y altas en plataformas, hasta la guía en los registros oficiales como el Registro de Productores de Producto (RPP). Además, se brinda acompañamiento práctico en declaraciones trimestrales, asegurando el cumplimiento de los plazos y la correcta presentación de la documentación. Se realiza un análisis continuo de datos de mercado, incluyendo el intercambio de información con otros sistemas colectivos de responsabilidad ampliada del productor (SCRAP), el seguimiento de indicadores clave de rendimiento (KPI), y la conciliación de datos con el registro oficial para garantizar la precisión y coherencia de la información. Otra área de responsabilidad es la coordinación con el departamento de facturación para alinear procesos y resolver cualquier incidencia relacionada. La atención y comunicación con las empresas es fundamental, gestionando de manera centralizada todas las consultas recibidas, ya sea a través de buzón específico o otros canales, resolviendo dudas directamente o derivándolas al equipo técnico adecuado para una pronta solución. También se planifican y envían campañas de comunicación masiva por correo electrónico para mantener informados a los productores sobre novedades, cambios normativos y comunicados oficiales. Se organiza y gestiona integralmente la convocatoria a seminarios web (webinars), encargándose de la logística, promoción y seguimiento de asistencia. Se colabora activamente con otros flujos de residuos, como baterías o residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE), para identificar y aprovechar sinergias tanto administrativas como operativas, optimizando recursos y procedimientos comunes. En el ámbito del soporte técnico e informático, se trabaja conjuntamente con el departamento de IT en el desarrollo, mejora y optimización de las herramientas digitales necesarias para prestar un servicio eficiente a los productores y agilizar los procesos internos de la organización. Esto implica participar en la definición de requerimientos, pruebas de nuevas funcionalidades y la capacitación en su uso. Asimismo, se apoya en labores de vigilancia y control operativo del sistema, monitoreando su correcto funcionamiento y reportando incidencias para mantener la continuidad del servicio. Requisitos
Se requiere Ciclo Formativo de Grado Superior o Grado Universitario en Administración y Dirección de Empresas, Gestión de Empresas, Economía, Comercio o titulaciones afines. Se valorará formación complementaria en Medio Ambiente o Sostenibilidad. Es necesaria experiencia de uno a dos años en atención a empresas, soporte a clientes o gestión de procesos técnico-administrativos, preferiblemente en entornos que impliquen trabajo con documentación, datos y procedimientos de cumplimiento normativo. Se debe dominar el paquete Office, especialmente Excel y Forms; se valoran conocimientos en Power BI o herramientas de IA. Se requieren competencia digital, capacidad analítica, organización, responsabilidad, trabajo en equipo, proactividad y autonomía. Se exige dominio fluido del inglés, tanto oral como escrito. Se ofrece
La ubicación del puesto es en Madrid, con régimen de trabajo híbrido que permite dos días de teletrabajo por semana. El contrato ofrecido es indefinido, con un periodo de prueba de seis meses. La jornada laboral es completa, con horario flexible de entrada entre las 8:30 y 9:00 horas y salida entre las 18:00 y 18:30 horas. Durante los tres meses de verano se aplica jornada intensiva, de 8:00 a 15:00 horas. El salario bruto anual ofrecido es de 22.000 euros. La incorporación al puesto es inmediata, una vez superado el proceso de selección. 
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