VeterisJobs
Descripción
La posición está enfocada en la gestión y resolución de consultas e incidencias para clientes de entidades financieras, a través del canal telefónico. El profesional será el primer punto de contacto, encargándose de atender las necesidades del cliente, realizar gestiones administrativas relacionadas con los productos y servicios contratados, y garantizar un alto nivel de satisfacción en cada interacción. Se busca a una persona que pueda ofrecer un servicio eficiente y empático, manejando diferentes tipos de solicitudes con agilidad y precisión.El entorno de trabajo se desarrolla dentro de un centro de contacto, donde la comunicación clara y la capacidad para escuchar son fundamentales. La empresa proporciona una formación inicial remunerada de varias semanas para familiarizar al nuevo empleado con los procedimientos internos, los sistemas informáticos específicos del sector bancario y los protocolos de servicio al cliente. Este periodo formativo es clave para asegurar una integración exitosa y el dominio de las herramientas necesarias para el desempeño diario.
Este rol representa una oportunidad para formar parte de una organización multinacional, con perspectivas de crecimiento profesional dentro de la misma estructura corporativa. Las tareas se centran en la atención directa, requiriendo una actitud proactiva y dinámica para adaptarse a las demandas del puesto y contribuir al buen funcionamiento del equipo de servicio al cliente.