VeterisJobs
Descripción
El profesional seleccionado se integrará en el departamento de soporte técnico, donde su función principal será brindar asistencia telefónica especializada a empresas y profesionales en el uso de un software de gestión de nóminas. Esta labor implica resolver consultas técnicas y funcionales, guiar a los usuarios en el manejo de las herramientas del programa y ayudar a solucionar incidencias relacionadas con procesos laborales y de nómina. La posición requiere una combinación de conocimientos técnicos sobre la plataforma y habilidades interpersonales para ofrecer un servicio de atención al cliente claro y eficiente.Además de la resolución de dudas, el rol incluye el acompañamiento activo al cliente durante la gestión de sus tareas, asegurando que puedan utilizar todas las funcionalidades del software de manera óptima. Se proporcionará una formación completa desde el inicio para profundizar en el dominio del programa, sus actualizaciones y las normativas laborales vigentes que lo afectan, garantizando así que el soporte ofrecido sea preciso y esté actualizado.
Este puesto es fundamental para mantener la satisfacción y la productividad de los clientes, actuando como el principal enlace de soporte y contribuyendo a la mejora continua del servicio. El entorno de trabajo es dinámico y colaborativo, ideal para personas metódicas con interés en las áreas administrativas y de recursos humanos.