Oferta de empleo: Soporte administrativo (accesibilidad y banca social) - entidad bancaria

Descripción

Te integrarás en un equipo transversal dedicado a la gobernanza, gestión y seguimiento de las iniciativas de accesibilidad de la entidad bancaria. Tus responsabilidades incluirán organizar y participar en reuniones de seguimiento sobre accesibilidad en canales digitales, cajeros automáticos y otros puntos de contacto. Prepararás contenidos y documentación ejecutiva para comités de dirección, identificando, dando seguimiento y escalando riesgos, dependencias e impedimentos de los proyectos. En el ámbito de la gestión operativa, coordinarás de manera transversal con áreas internas como Negocio, Jurídico, Tecnología, Canales Digitales y Contact Center, así como con empresas del grupo. Interlocutarás con socios estratégicos y entidades externas de referencia, como Ilunion, AENOR y ONCE. Además, te encargarás de la coordinación de gaps de accesibilidad, planes de acción y gestión documental utilizando herramientas corporativas como COSMOS. En cuanto al reporting y certificaciones, elaborarás informes periódicos de avance para apoyar la toma de decisiones y brindarás soporte en procesos de certificación de calidad y accesibilidad (AENOR 360°) en coordinación con consultoras externas. Este puesto requiere un alto nivel de organización, capacidad analítica y habilidades de comunicación para interactuar con diferentes niveles jerárquicos y técnicos.