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Descripción
El puesto de Administrativo de Coordinación y Servicio implica una responsabilidad integral dentro del departamento operativo de una empresa del sector agrario y ganadero. La persona seleccionada será el punto central para la gestión logística y la comunicación tanto interna como con los clientes, asegurando que el flujo de trabajo desde la recepción de una solicitud hasta su resolución final se desarrolle de manera fluida y eficiente. Su labor es fundamental para mantener la calidad del servicio ofrecido, optimizar el uso de los recursos técnicos disponibles y garantizar la satisfacción del cliente final mediante una comunicación clara y proactiva.Las funciones diarias giran en torno a la organización y supervisión de las actividades del equipo técnico de campo. Esto incluye la recepción meticulosa de todas las incidencias, ya sea por vía telefónica o correo electrónico, su registro inmediato en el sistema correspondiente y la asignación inteligente de las órdenes de trabajo. La planificación de rutas y la distribución equilibrada de la carga laboral son aspectos clave para maximizar la productividad y cumplir con los plazos acordados. Además, se requiere un monitoreo constante del progreso de las intervenciones para anticipar posibles incidencias y realizar ajustes sobre la marcha cuando sea necesario.
El rol también exige una habilidad destacada para la atención al cliente, manejando consultas, proporcionando actualizaciones y gestionando situaciones de prioridad o urgencia. El administrativo actuará como un enlace vital entre el cliente que necesita asistencia y el técnico que la proporciona, asegurando que la información se transmita de forma precisa y oportuna. Este puesto se desarrolla en un entorno dinámico donde la capacidad de adaptación y la resolución de problemas son esenciales para mantener la operativa alineada con los objetivos de servicio establecidos por la compañía.