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Descripción
El puesto de Técnico de Campo implica la realización de tareas de soporte técnico de primer y segundo nivel en diversos entornos. Las responsabilidades principales incluyen intervenciones directas en hardware e infraestructura tecnológica, abarcando la sustitución de equipos completos y componentes específicos en dispositivos como portátiles, ordenadores de sobremesa, monitores y periféricos multifunción. Además, se proporciona soporte especializado en la periferia bancaria, ejecutando tareas de mantenimiento y renovación en cajeros automáticos, recicladores, impresoras financieras y lectores de cheques, asegurando la continuidad operativa de estos sistemas críticos.En el ámbito del entorno retail, el técnico realizará intervenciones en terminales punto de venta (TPV), impresoras de tickets, cajones portamonedas y pantallas táctiles, así como en componentes básicos de red como routers y switches de oficina. Otra función clave es la configuración y maquetación de sistemas, cargando imágenes de software mediante dispositivos USB proporcionados por la empresa y realizando ajustes de configuración para garantizar que todos los equipos estén completamente operativos y listos para su uso productivo.
La gestión del puesto de usuario también es una parte fundamental del rol, resolviendo incidencias en equipos individuales y dispositivos compartidos dentro de la oficina, sin incluir intervenciones en centros de procesamiento de datos. Este puesto requiere una alta capacidad de organización y autonomía, ya que el profesional trabajará de forma independiente en sus desplazamientos, aplicando sus conocimientos técnicos para resolver problemas in situ y mantener un alto nivel de servicio al cliente en todas las interacciones.