VeterisJobs
Descripción
El puesto está dirigido a personas con dominio avanzado del francés y conocimiento funcional del inglés, orientadas al servicio al cliente y residentes en la isla de Tenerife. El rol principal consiste en ofrecer asistencia técnica de primer nivel a usuarios finales, manejando consultas y problemas a través de múltiples canales de comunicación. El agente será parte integral de un equipo de soporte en un centro en expansión, donde deberá aplicar habilidades analíticas para diagnosticar incidencias y proponer soluciones efectivas. El entorno de trabajo es dinámico y multicultural, con un enfoque en la mejora continua de los procesos de atención.Las funciones diarias implican una interacción constante con clientes, lo que requiere no solo conocimientos técnicos básicos, sino también una actitud proactiva y capacidad para comunicarse con claridad y empatía. El agente deberá priorizar casos según su urgencia e impacto, documentando adecuadamente cada interacción y contribuyendo a la base de conocimiento interna. Además, se espera que participe en formación continua para adaptarse a nuevas tecnologías y procedimientos, colaborando con el resto del equipo para mantener altos estándares de calidad en el servicio.
El puesto representa una oportunidad para desarrollarse en el ámbito de la asistencia técnica y la relación con el cliente, dentro de una estructura que valora la orientación al detalle y el trabajo en equipo. La formación inicial y el acompañamiento constante están asegurados, permitiendo al profesional integrarse rápidamente y adquirir las competencias necesarias para desempeñar sus tareas con autonomía progresiva.