VeterisJobs
Descripción
Esta posición se enfoca en la gestión de relaciones con clientes en el ámbito de seguros, específicamente en la retención y fidelización de asegurados. La persona desempeñará un papel clave en la comunicación directa con los clientes, gestionando consultas y procesos relacionados con sus pólizas. El entorno de trabajo es el de un centro de atención telefónica especializado, donde se prioriza la calidad del servicio y la satisfacción del cliente a través de una comunicación efectiva y un asesoramiento claro.Las responsabilidades principales giran en torno a la gestión de llamadas entrantes y salientes, con el objetivo de comprender las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones que fomenten la continuidad de sus contratos. Se trabajará con herramientas y sistemas informáticos para registrar y actualizar la información de cada interacción, asegurando el cumplimiento de los protocolos establecidos y contribuyendo a la consecución de los objetivos del servicio.
El perfil buscado es el de una persona con habilidades comunicativas y una orientación clara hacia el servicio al cliente, capaz de manejar situaciones de negociación y ofrecer respuestas personalizadas. La formación inicial proporcionada permite una integración completa en los procesos y herramientas específicas de la operación, facilitando el desarrollo de las tareas asignadas.