VeterisJobs
Descripción
El puesto se centra en la gestión integral de la relación con clientes empresariales, principalmente en el ámbito B2B, donde se requiere una atención personalizada y resolutiva. Las responsabilidades abarcan desde la resolución de incidencias complejas hasta la coordinación de procesos administrativos y comerciales que aseguren el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio establecidos. Se trata de un rol clave que actúa como enlace principal entre la empresa y sus clientes, garantizando una comunicación fluida y una alta satisfacción mediante la gestión proactiva de las necesidades y expectativas del cliente.Además de la atención al cliente, el profesional será responsable de apoyar las actividades comerciales mediante la elaboración de propuestas técnicas y comerciales, el mantenimiento de matrices de precios y la preparación de presentaciones de servicios. Esta faceta requiere una comprensión profunda de los productos y servicios ofrecidos, así como la capacidad de adaptar las soluciones a las demandas específicas de cada cliente. La gestión contractual y documental también forma parte de las tareas, incluyendo la revisión de contratos, la validación de condiciones y la coordinación de los procesos de firma digital.
Por último, el puesto implica la administración de ventas y flotas, manteniendo actualizadas las bases de datos maestras, realizando el seguimiento de facturación especial y gestionando reclamaciones. Se requiere un alto nivel de organización y precisión para manejar la información crítica y asegurar que todos los procesos administrativos se ejecuten de manera eficiente y conforme a los estándares establecidos. El entorno de trabajo se caracteriza por el uso de herramientas digitales avanzadas y la colaboración con distintos departamentos internos.