VeterisJobs
Descripción
El puesto de Deskside se desarrolla en un entorno empresarial ubicado en Alcobendas. Las principales responsabilidades se centran en proporcionar soporte técnico presencial a los usuarios finales, abarcando desde la resolución de incidencias básicas hasta tareas más complejas de configuración y mantenimiento de sistemas. Este rol es fundamental para garantizar la continuidad operativa y la productividad del personal, actuando como el punto de contacto directo para cualquier problema técnico que no pueda ser resuelto de manera remota por el servicio de asistencia centralizado.Las actividades diarias implican una interacción constante con los empleados, lo que requiere no solo habilidades técnicas sólidas sino también capacidades de comunicación efectiva para entender y abordar sus necesidades. El entorno de trabajo demanda una gestión eficiente del tiempo y la capacidad de priorizar incidencias según su impacto y urgencia. Se trabajará con una variedad de tecnologías y dispositivos, por lo que la adaptabilidad y el aprendizaje continuo son aspectos clave para mantenerse al día con las actualizaciones y nuevos despliegues dentro de la infraestructura corporativa.
Además del soporte reactivo, el profesional participará en proyectos proactivos como migraciones de equipos, actualizaciones programadas de software y la implementación de nuevas herramientas. La documentación precisa de todos los procesos y soluciones aplicadas en el sistema de tickets es una parte integral del trabajo, ya que contribuye a la base de conocimiento y facilita la resolución futura de problemas similares. En resumen, esta posición ofrece la oportunidad de ser un pilar técnico esencial dentro de la organización, con un impacto directo y visible en el día a día de los usuarios.