VeterisJobs
Descripción
La posición se centra en la gestión integral de las relaciones y servicios dirigidos a clientes corporativos (B2B). El profesional será el interlocutor principal para resolver incidencias de mayor complejidad, asegurando que se cumplan los acuerdos de nivel de servicio establecidos y manteniendo una elevada satisfacción por parte del cliente. Esta labor implica un conocimiento profundo de los procesos comerciales y de soporte para actuar como enlace entre el cliente y las distintas áreas operativas de la empresa.Las funciones abarcan desde la elaboración y revisión de propuestas comerciales y técnicas hasta el mantenimiento de matrices de precios y la preparación de presentaciones sobre los servicios ofrecidos. También incluye la gestión contractual, que comprende la revisión de condiciones, la validación de documentos, el alta de nuevos clientes en los sistemas corporativos y la coordinación de los procesos de firma digital. Todo ello requiere un enfoque meticuloso y un conocimiento preciso de los procedimientos administrativos y comerciales.
Además, el rol implica labores de administración de ventas y flotas, que se materializan en el mantenimiento y actualización de bases de datos maestras, como Fleetbridge o SAP. Esto conlleva el seguimiento de facturación especial, la resolución de reclamaciones y el apoyo continuo a la operativa comercial. La posición exige una constante coordinación con departamentos internos como Ventas, Finanzas, Legal o Centros de Servicios Compartidos para garantizar la fluidez de las operaciones y la correcta implementación de las estrategias definidas.