Descripción
El puesto de recepcionista implica ser el primer punto de contacto para los clientes, gestionando la llegada, la estancia y la salida de los mismos. Las responsabilidades principales incluyen el registro de huéspedes, la asignación de habitaciones, el manejo de pagos y la respuesta a consultas generales. Además, el recepcionista debe coordinar con otros departamentos como limpieza y mantenimiento para asegurar que todas las necesidades del cliente sean satisfechas de manera eficiente y profesional. Un aspecto crucial del rol es mantener un alto nivel de servicio al cliente, garantizando que todas las interacciones sean cordiales y resolutivas. El trabajo requiere una gran atención al detalle para manejar correctamente la información de las reservas y los datos personales de los huéspedes. La organización y la capacidad para trabajar bajo presión son esenciales, especialmente durante las horas punta de check-in y check-out. El recepcionista también será responsable de mantener la estación de trabajo ordenada y de asegurar que toda la documentación necesaria, como formularios de registro y folletos informativos, esté siempre disponible y actualizada. Parte del trabajo consiste en manejar quejas o situaciones inesperadas con calma y profesionalismo, buscando siempre una solución satisfactoria para el cliente. La comunicación efectiva con el equipo es fundamental para transmitir información importante sobre las preferencias de los huéspedes o incidencias en las habitaciones. En resumen, este rol es clave para crear una primera impresión positiva y asegurar una experiencia agradable para todos los visitantes del establecimiento. Requisitos
Se requiere un título de Educación Secundaria Obligatoria o equivalente, junto con habilidades de comunicación claras y un trato amable con el público. Es valorable tener experiencia previa en puestos similares de atención al cliente o recepción, así como un nivel medio de conocimientos informáticos para manejar software de reservas y sistemas de oficina. Se aprecian nociones básicas en prevención de riesgos laborales, calidad y medio ambiente. Es imprescindible estar inscrito como demandante de empleo en el servicio público correspondiente. Se ofrece
La jornada laboral es de lunes a domingo, con un horario nocturno específico de 22:30 a 07:30 horas. El tipo de contrato ofrecido es de duración determinada. Como centro especial de empleo, se prioriza la contratación de personas con un grado de diversidad funcional igual o superior al 33% y/o con una Incapacidad Permanente Total. El puesto se desarrolla en un entorno hotelero que requiere flexibilidad horaria y disponibilidad para trabajar en turnos de noche. 
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